Preguntas frecuentes

Puedes escribirnos a nuestra línea de atención WhatsApp o a nuestro Instagram, con gusto te atenderemos y resolvemos tus dudas de forma directa.

Nuestros chats de atención al cliente están abiertos de lunes a viernes de 9:00am a 8:00pm.

Los sábados Y domingo de 10:00am a 4pm

Manejamos diferentes fechas de entrega dependiendo de la región de Colombia donde deseas realizar la entrega.

Demoramos de 2 a 4 días en tenerlo listo y enviarlo por la transportadora interrapidisimo o Deprisa depende de la ciudad.

Los envíos tardan de 2 a 4 días hábiles aproximadamente.
Es probable que en ocasiones tarde un poco más la entrega debido a retrasos en los servicios de entrega de las empresas de mensajería.

Dado que manejamos diseños personalizados, las dimensiones varían. Sin embargo, las lámparas miden aproximadamente 28cm de alto y 15cm de ancho. Los portarretratos tienen 28cm de alto y 23cm de ancho.

No, los diseños en líneas que contienen 5 o más personas, personajes o mascotas tienen un recargo extra debido a la complejidad del diseño.

La base led de colores funciona de 2 formas. La primera es usando el cable USB que viene incluido para conectarla bien sea a un puerto USB o mediante un adaptador de corriente a la electricidad. La otra forma de usa es mediante 3 baterías AA (no vienen incluidas).

Las lámparas de base de madera ovalada y los portarretratos con marco en madera, puedes elegir luz multicolor que incluye 16 tonos de colores diferentes controlado con control remoto o luz blanca cálida cuenta con un interruptor y funcionan conectadas.

Si, ya que estos productos son de madera permiten grabarle una frase directamente en el marco o en la base de la lámpara. Se debe tener en cuenta y sea legible, máximo 12 palabras.

Si deseas puedes poner una canción en la lámpara a través del código QR de Spotify. Únicamente trabajamos con los códigos generados por esta plataforma, pues son los que en términos de diseño se ven muchísimo mejor y aparte no ocupan mucho espacio.

Se debe tener en cuenta que la lámpara no reproduce sonido, para leerlo debes tener la aplicación de Spotify descargada en tu teléfono celular y seguir las indicaciones brindadas por Spotify: https://support.spotify.com/pe/article/sharing-music/

las lámparas y portarretratos tienen envió gratis en todo el país y si es un producto que no tiene envió gratis, cuesta entre $9mil a $15mil aproximadamente.

Nos encontramos en Valledupar y realizamos envíos a todo el país Colombia